প্রোডাক্ট প্রাইস এবং স্টক:
যেকোন প্রোডাক্ট এর মূল্য এবং প্রোডাক্টটি এভেইলেবল আছে কি না সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন প্রোডাক্ট এভেইলেবল না থাকে তাহলে গ্যাজেট মহল যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার বা অলটারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে অথবা এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করবে।

আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর মূল্য কোন প্রকার বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেলও করতে পারেন।

বিলিং এবং একাউন্ট ইনফরমেশন:
একজন ক্রেতা হিসেবে প্রতিটা অর্ডারে আপনাকে আপনার সম্পূর্ন সঠিক বিলিং এবং একাউন্ট ইনফরমেশন আমাদেরকে প্রদান করতে হবে। যাতে যেকোনো প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত প্রোডাক্ট বা সেবা প্রদান করতে পারি। এছাড়া যেকোন প্রোডাক্টের মূল্য বা অর্ডার ক্যান্সেল করার ক্ষেত্রে আমরা প্লেস করা অর্ডার ইনফরমেশনে থাকা কন্টাক্ট নাম্বার অথবা মেইল এড্রেস এর মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করার সর্বাত্মক চেষ্টা করবো।

একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে করতে সক্ষমও হন আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, কিংবা কুপন একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।

অর্ডার ক্যান্সেল:
কোন প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে গ্যাজেট মহল সেই অর্ডার টি ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, কিছু কিছু কারনে প্রোডাক্ট স্টক আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন- অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হঠাৎ কোন প্রোডাক্ট এর চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

ওয়ারেন্টি ও রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পলিসি:
গ্যাজেট মহল অরিজিনাল প্রোডাক্ট বিক্রয় করে। অনেক প্রোডাক্টই ওয়ারেন্টি দেওয়া থাকে আবার কিছু কিছু প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি থাকে না। যেসব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলো ওয়েবসাইট এ উল্লেখ থাকে। আর যেকোন প্রোডাক্ট এর রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে সর্বোচ্চ একবার প্রোডাক্টটি রিপ্লেস করে দেয়া হয়, পরবর্তীতে সমস্যা হলে এবং ওয়ারেন্টি থাকলে সেটা সার্ভিস ওয়ারেন্টিতে থাকে। সুতরাং, একবারের বেশি আমরা কোন প্রোডাক্টই রিপ্লেস করতে পারিনা।

যে যে ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাবেন (ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি, অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত সমস্যা কিন্তু কোনো এপস সম্পর্কিত না, ডিভাইস সমস্যার কারনে যদি পাওয়ার না আসে)। যদি আমাদের কাছে রিপ্লেসমেন্ট এর জন্য পর্যাপ্ত প্রোডাক্ট না থাকে, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট পেতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যদি প্রোডাক্টটি কোনভাবেই না দেয়া যায় এবং ভবিষ্যতে পাওয়ার সুযোগ ও না থাকে, তাহলে আমরা এর পরিবর্তে সার্ভিস ওয়ারেন্টি বা রিফান্ড করে দিতে পারি।

টেকনিক্যাল সাপোর্ট:
গ্যাজেট মহল থেকে আপনি কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করলে আমরা সেটার টেকনিক্যাল বিষয়ে আপনাকে সাপোর্ট দিয়ে সহযোগীতা করবো। কিছু কিছু প্রোডাক্ট আছে যেগুলো ক্রয় করার পর আপনি সঠিকভাবে সেটআপ করতে পারবেন না। এই বিষয়গুলোতে আপনাকে গ্যাজেট মহল সাপোর্ট দিবে। এই জন্য প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যতদ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন, এক্ষেত্রে পন্য হাতে পাওয়ার পর থেকে ৩ দিন বা ওয়ারেন্টি টাইমের মধ্যেই যোগাযোগ করার পরামর্শ থাকবে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে কল করুন ০১৯৮৮৯৮৭৫০০ এই নম্বরে বা আমাদের ফেসবুক পেজে অথবা [email protected] মেইলে ইমেল করেও যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার সমস্যাটি জানার পর কিভাবে সেটা সমাধান করা যায় সেই বিষয়ে আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করবো। এক্ষেত্রে বেশিরভাগ সময়ই সমস্যাগুলো ফোনে কথা বলে কিংবা টিওটোরিয়াল ভিডিও লিংক শেয়ার করার মাধ্যমে আমরা সমাধান করে দিবো। সমস্যাটি ভালো করে বোঝার জন্য আপনি আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স কিংবা সাপোর্ট মেইলের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট কিংবা শর্ট ভিডিও শেয়ার করে আমাদের সহযোগীতা করতে পারেন।

প্রোডাক্টের রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে Returns & Refund Policy পেজটি পড়ুন।